Netsoins s'impose comme un acteur majeur dans le domaine des logiciels de soins destinés aux établissements et services médico-sociaux. Depuis 2008, Teranga Software développe cette solution 100% web spécifiquement conçue pour les EHPAD, les maisons de retraite et les résidences seniors. Ce dossier usager informatisé (DUI) centralise l'ensemble des données administratives, médicales et paramédicales pour simplifier le quotidien des équipes soignantes.
Qu'est-ce que Netsoins ?
Netsoins est un logiciel médical complet spécialement adapté pour la prise en charge des personnes âgées. Cette solution web centralisée permet de gérer tous les aspects de la vie en établissement, du dossier médical à la planification des équipes, en passant par la traçabilité des soins et la facturation.
Contrairement aux logiciels traditionnels nécessitant une installation locale, Netsoins fonctionne entièrement via un navigateur internet, de préférence Mozilla Firefox ou Google Chrome. Cette architecture 100% web facilite l'accès aux données pour tous les professionnels de santé, où qu'ils se trouvent, à condition de disposer d'une connexion internet.
Les fonctionnalités principales de Netsoins
Le logiciel Netsoins propose une suite complète de fonctionnalités pensées pour accompagner les établissements dans leur gestion quotidienne. Il répond aux besoins spécifiques des équipes administratives, soignantes et médicales.
| Fonctionnalité | Description | Bénéficiaires |
|---|---|---|
| Dossier médical informatisé | Centralisation de toutes les informations médicales avec historique complet des traitements et interventions | Médecins, infirmiers |
| Traçabilité des soins | Suivi détaillé des soins administrés, planification quotidienne et gestion des alertes | Équipes soignantes |
| Gestion administrative | Centralisation des procédés d'admission, gestion des contrats et du matériel | Personnel administratif |
| Planification des équipes | Organisation des plannings, gestion des absences et des heures supplémentaires | Responsables d'établissement |
| Télémédecine | Module de téléconsultation conforme au Ségur du numérique en santé | Médecins |
| Facturation | Génération automatique des factures conformes aux séjours des résidents | Services comptables |
Une organisation par modules
Netsoins fonctionne selon une logique modulaire qui facilite la navigation et l'accès aux informations. Chaque module correspond à un domaine fonctionnel spécifique : administratif, médical, soins, facturation, planning. Cette organisation permet aux utilisateurs de naviguer intuitivement selon leurs besoins et leurs droits d'accès.
Pour passer d'un module à l'autre, il suffit de cliquer sur le nom du module souhaité. Les sous-modules disponibles dépendent des droits attribués à chaque utilisateur, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité des données.
Comment créer et gérer son compte Netsoins
L'accès à Netsoins nécessite la création d'un compte utilisateur personnalisé. Cette étape indispensable garantit la sécurité des données de santé et permet une traçabilité complète de toutes les actions réalisées dans le logiciel.
Création de votre compte Netsoins
Pour obtenir vos identifiants de connexion à Netsoins, vous devez contacter l'administration des ventes de Teranga Software. La procédure est simple et rapide :
- Envoyez une demande par email à l'adresse contact@teranga-software.com
- Précisez votre établissement et votre fonction
- Attendez la réception de vos identifiants personnalisés
- Suivez les instructions de première connexion fournies
Une fois vos accès créés, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel en saisissant l'adresse URL spécifique à votre établissement. Chaque structure dispose en effet de sa propre URL d'accès au format : https://[nom-etablissement].netsoins.com/
Se connecter à son compte Netsoins
La connexion à Netsoins se fait en quelques étapes simples. Accédez à l'URL de connexion de votre établissement, puis saisissez vos identifiants personnels (nom d'utilisateur et mot de passe). Pour des raisons de sécurité, le logiciel se déconnecte automatiquement après 30 minutes d'inactivité.
À tout moment, vous pouvez revenir à votre page d'accueil en cliquant sur l'icône maison Teranga (bouton accueil) située en haut de l'interface. Cette page d'accueil est personnalisable selon vos préférences et votre utilisation quotidienne.
Modifier ses informations personnelles
Une fois connecté, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles depuis la section "Mon profil" ou "Paramètres". Cette interface vous permet de modifier :
- Votre adresse électronique
- Votre numéro de téléphone professionnel
- Vos préférences de communication
- Vos paramètres de notification
- Votre mot de passe (recommandé tous les 3 à 6 mois)
N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications avant de quitter la page pour vous assurer qu'elles soient bien prises en compte dans le système.
Récupération de mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Entrez votre adresse email associée au compte et suivez les instructions envoyées par email pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous rencontrez des difficultés, contactez le service d'assistance technique au 01 76 501 501 ou par email à sav@teranga-software.com.
Gérer ses rendez-vous et soins via Netsoins
L'une des fonctionnalités essentielles de Netsoins concerne la gestion des rendez-vous et la traçabilité des soins administrés aux résidents. Cette dimension est au cœur du logiciel DUI.
Prise de rendez-vous en ligne
Une fois connecté à votre compte, accédez à la section "Mes rendez-vous" ou "Planning". Vous pouvez y visualiser, modifier ou annuler les rendez-vous existants en quelques clics. Pour prendre un nouveau rendez-vous, sélectionnez le résident concerné, choisissez le type de service souhaité (consultation médicale, soins spécifiques, activité) et sélectionnez une date et une heure disponibles.
Notifications et rappels automatiques
Netsoins envoie automatiquement des alertes par email ou SMS pour rappeler les rendez-vous à venir et prévenir les oublis. Ce système de notifications permet d'assurer un suivi optimal des résidents et d'éviter les erreurs de planification ou les doubles réservations.
Accès à l'historique des soins
Le logiciel permet aux utilisateurs autorisés de consulter les rendez-vous passés et d'accéder à l'historique complet des soins administrés. Cette traçabilité est essentielle pour garantir la qualité de la prise en charge et assurer la continuité des soins entre les différents professionnels intervenant auprès d'un même résident.
Les avantages de Netsoins pour les EHPAD
Administrer un établissement médico-social représente un défi quotidien considérable. Netsoins simplifie considérablement cette gestion en offrant de nombreux avantages opérationnels et organisationnels.
Simplification de la gestion administrative
Ce logiciel médico-social propose une interface unique permettant d'effectuer diverses tâches administratives au cœur de l'établissement. Les dirigeants et le personnel hospitalier peuvent réunir toutes les données sur un seul fichier, offrant ainsi une vue d'ensemble sur les informations essentielles sans avoir à gérer une pile de paperasse.
Netsoins allège considérablement les missions des secrétaires et des réceptionnistes. Il suffit de saisir le nom du patient ainsi que ses besoins pour retrouver instantanément toutes les informations le concernant.
Accessibilité 24h/24 et 7j/7
Le logiciel Netsoins peut être utilisé à tout moment, sans contraintes horaires. Il n'est pas nécessaire d'être physiquement dans l'EHPAD pour l'utiliser, à condition de disposer d'une connexion internet. Cette accessibilité totale permet aux médecins de consulter le dossier médical de leurs patients depuis leur cabinet, sans installation technique particulière.
Si un résident ou un membre du personnel s'absente, le logiciel en tient automatiquement compte dans ses registres comptables. Il peut également évaluer les heures supplémentaires et ajuster les plannings en conséquence.
Mise à jour automatisée de la comptabilité
Si vous avez du mal à gérer vos finances ou l'encaissement, Netsoins peut vous aider à assurer un suivi en temps réel de tous les comptes clients. Les factures sont générées automatiquement de sorte qu'elles soient conformes aux séjours des pensionnaires.
La comptabilité est ainsi optimisée et profite d'une excellente traçabilité. Cela aide notamment à effectuer des rapports concernant l'activité de votre établissement et à comparer le chiffre d'affaires sur différentes périodes.
Sécurité et conformité des données
Netsoins garantit la protection des données personnelles et médicales grâce à des protocoles de sécurité avancés. Les données sont hébergées selon les normes HDS (Hébergement de Données de Santé) et la réglementation RGPD. Tous les accès sont sécurisés, avec un historique complet des actions réalisées par chaque utilisateur.
| Avantage | Impact sur l'établissement |
|---|---|
| Gain de temps | Réduction du temps passé sur les tâches administratives répétitives |
| Réduction des erreurs | Minimisation des risques de double réservation ou d'oublis grâce aux notifications automatiques |
| Suivi personnalisé | Meilleure prise en charge grâce au suivi détaillé des soins et interactions passées |
| Communication facilitée | Contact rapide et efficace avec le support technique en cas de besoin |
| Expérience utilisateur optimisée | Interface intuitive et fonctionnalités adaptées pour une utilisation agréable |
Une interface ergonomique et personnalisable
Netsoins se distingue par sa rapide prise en main, son interface ergonomique et sa simplicité d'usage. Coordonnateur des tâches de gestion quotidienne, il est personnalisable en fonction des besoins spécifiques de chaque établissement.
Le logiciel partage une base de données unique accessible aux infirmiers et personnels soignants. Du moment de l'admission à la facturation finale, le dossier du résident est géré de manière fluide et cohérente.
Support client et accompagnement
Les logiciels médicalisés constituent des solutions adaptées aux problématiques complexes des établissements. Netsoins s'engage à accompagner ses clients pour toute procédure de déploiement informatique.
Formation des collaborateurs
Teranga Software propose des formations complètes pour garantir une adoption réussie du logiciel par l'ensemble des équipes. Ces formations sont adaptées au profil de chaque utilisateur (personnel administratif, soignant, médical) et peuvent être réalisées en présentiel ou en ligne via des webinaires.
Assistance technique disponible
Un service client en ligne offre un accès facile au support pour obtenir de l'aide ou des informations supplémentaires. L'équipe support reste disponible pour répondre à vos questions, assurer un suivi personnalisé et vous aider à tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités.
En cas de problème technique ou de questions concernant l'utilisation du logiciel, vous pouvez contacter l'assistance :
- Par téléphone : 01 76 501 501
- Par email : sav@teranga-software.com
- Via la section "Aide" ou "Support" directement depuis votre interface Netsoins
Conseiller à l'écoute
Que vous rencontriez un souci au niveau de la connexion, de l'utilisation d'une fonctionnalité spécifique ou de la configuration du logiciel, les conseillers Teranga Software sont à votre écoute pour vous accompagner étape par étape.
Informations disponibles sur Netsoins
Sur Netsoins, on retrouve diverses informations essentielles concernant le patient, garantissant un meilleur suivi médical et paramédical. Cette centralisation des données facilite grandement le travail des équipes soignantes.
Volet administratif
Le volet administratif regroupe toutes les informations relatives à l'identité du résident, son statut administratif, les contacts de sa famille, les informations de facturation et les documents contractuels. Ce module facilite le maintien du lien entre le résident et sa famille.
Dossier médical et paramédical
L'entité soignante peut accéder au dossier médical complet comprenant les antécédents, les pathologies actuelles, les allergies, les traitements en cours et l'historique des consultations. Le dossier paramédical inclut quant à lui les évaluations des différents professionnels (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, psychologues).
Soins et alimentation
Le logiciel permet de consulter tous les soins à administrer avec leur fréquence et leur modalité. Les informations concernant l'alimentation du résident sont également centralisées : régime alimentaire, allergies alimentaires, préférences et aversions, textures adaptées.
Projet personnalisé et intendance
Chaque résident dispose d'un projet personnalisé accessible dans Netsoins, détaillant ses objectifs de vie, ses souhaits et ses besoins spécifiques. Les aspects liés à l'intendance (gestion du linge, de la chambre, des effets personnels) sont également tracés dans le système.
Conformité et certifications de Netsoins
La conformité réglementaire constitue un enjeu majeur pour les logiciels de santé. Netsoins répond à l'ensemble des exigences imposées aux établissements médico-sociaux.
Conformité RGPD
Netsoins est entièrement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le logiciel garantit la confidentialité des informations personnelles et médicales, offre des fonctionnalités de gestion des consentements et permet l'exercice des droits des personnes (accès, rectification, effacement).
Certification HDS
L'hébergement des données de santé respecte la certification HDS (Hébergement de Données de Santé), obligatoire pour tout hébergeur manipulant des données de santé à caractère personnel. Cette certification garantit un niveau de sécurité maximal.
Référencement Ségur du numérique en santé
Netsoins est conforme au Ségur du numérique en santé, le programme de modernisation numérique du système de santé français. Cette conformité permet aux établissements utilisateurs de bénéficier des financements associés et garantit l'interopérabilité avec les autres systèmes de santé.
Supprimer ou désactiver son compte Netsoins
Si vous souhaitez supprimer ou désactiver votre compte Netsoins, contactez le service client via la section "Aide" ou "Support" du logiciel. Vous devrez peut-être fournir certaines informations pour vérifier votre identité avant que l'action ne soit effectuée.
Notez que la suppression d'un compte est généralement irréversible et entraîne la perte de l'accès à toutes les données associées. Pour des raisons de traçabilité et de conformité réglementaire, les établissements conservent toutefois l'historique des actions réalisées par chaque utilisateur.
Questions fréquentes sur Netsoins
Qui peut utiliser Netsoins ?
Netsoins s'adresse à tous les professionnels travaillant en EHPAD et résidences seniors : personnel administratif, équipes soignantes (infirmiers, aides-soignants), médecins, kinésithérapeutes, psychologues, ainsi qu'aux directeurs d'établissement. Chaque utilisateur dispose d'un accès personnalisé selon son rôle et ses besoins.
Netsoins fonctionne-t-il sur mobile ?
Netsoins étant une solution 100% web, elle est accessible depuis n'importe quel appareil disposant d'un navigateur internet : ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou smartphone. L'interface s'adapte automatiquement à la taille de l'écran pour garantir une expérience utilisateur optimale.
Quels navigateurs sont compatibles avec Netsoins ?
Pour une expérience optimale, il est recommandé d'utiliser Mozilla Firefox ou Google Chrome comme navigateur internet. Ces navigateurs garantissent la meilleure compatibilité avec l'ensemble des fonctionnalités de Netsoins.
Combien coûte Netsoins ?
Le prix de Netsoins varie selon la taille de l'établissement, le nombre d'utilisateurs et les modules souscrits. Pour obtenir un devis personnalisé adapté à vos besoins spécifiques, contactez directement l'équipe commerciale de Teranga Software.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Toutes les données saisies dans Netsoins sont automatiquement sauvegardées et sécurisées. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour garantir la pérennité des informations. L'hébergement respecte les normes HDS et les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en France.
Puis-je importer des données depuis un autre logiciel ?
Oui, Teranga Software propose un accompagnement pour la migration de vos données depuis votre ancien logiciel vers Netsoins. L'équipe projet vous accompagne dans cette transition pour garantir une continuité de service optimale.